طلب الاسترداد خلال 72 ساعة من الحجز:
يمكن للعميل طلب استرداد المبلغ خلال مدة لا تتجاوز (72 ساعة) من تاريخ الحجز المثبت في الإيصال، سواء تم الدفع عبر (فوري – فودافون كاش – فيزا – إيداع بنكي).
يتم الإخطار عبر الهاتف أو الواتساب أو بالحضور إلى مقر الشركة في القاهرة، ويتم رد المبلغ خلال 15 يوم عمل (باستثناء العطلات الرسمية وأيام الجمعة والسبت) بعد خصم 7% رسوم إدارية.
في حال تجاوز العميل مدة الإخطار المحددة (72 ساعة)، يتم خصم 25% من إجمالي المبلغ كرسوم إدارية وتعويض عن حجز المقاعد أو الخدمات، ويتم رد المبلغ خلال 15 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب.

الإلغاء قبل موعد الحدث بـ45 يومًا أو أكثر:
في حالة إلغاء العميل مشاركته أو الخدمة المحجوزة قبل موعد الحدث بـ45 يوم عمل أو أكثر (باستثناء العطلات الرسمية وأيام الجمعة والسبت)، يتم استرداد المبلغ بعد خصم 10% رسوم إدارية.
أما في حالة إلغاء الحدث أو الخدمة من قِبل الشركة، يتم استرداد المبلغ كاملًا دون أي خصم خلال 15 يوم عمل.

تغيير موعد الحدث من قِبل الشركة:
إذا تم تعديل تاريخ الحدث من قِبل الشركة بسبب ظروف عامة أو خارجة عن الإرادة، ولم يكن الموعد الجديد مناسبًا للعميل، يتم رد المبلغ كاملًا خلال 15 يوم عمل من تاريخ إعلان العميل رغبته بعدم الحضور، دون أي خصم.
وفي حال وافق العميل على الموعد الجديد ثم تراجع لاحقًا، تُطبق حينها رسوم إدارية قدرها 5%.

عدم قبول طلبات الاسترداد قبل الحدث بـ25 يومًا:
لا تُقبل طلبات استرداد المبالغ المدفوعة إذا قُدمت خلال 25 يومًا قبل موعد الحدث،
إلا في حالات القوة القاهرة المعتمدة من الشركة، مثل الحالات المرضية أو الظروف الطارئة الموثقة رسميًا.

توثيق الدفع والإيصالات:
عند الدفع عبر أي من الوسائل الإلكترونية (فوري – فودافون كاش – فيزا – إيداع بنكي)، يجب على العميل التواصل مع منظمي الحدث أو الشركة خلال 72 ساعة من الدفع، وإرسال صورة واضحة من الإيصال أو إشعار الدفع.
بعد هذه المدة، لن يُعتد بالإيصال، وتُعتبر العملية غير موثقة.

طريقة استرداد المبلغ:
تتم عملية الاسترداد من خلال فودافون كاش فقط، بعد خصم النسبة الإدارية ورسوم التحويل البنكي أو الإلكتروني،
ويتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة (14%) وفقًا لأحكام القانون المصري في حالة الخدمات المقدمة أو المنفذة جزئيًا.

ملاحظات عامة:

جميع المدد المذكورة تُحتسب بأيام العمل الرسمية فقط، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.
تُعتبر الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن إجراءات البنوك أو شركات الدفع الإلكتروني.
يُعد الحجز مؤكدًا بمجرد صدور إيصال أو تأكيد رسمي من الشركة.